pidpysatysya na rozsylku
24.05 24.35
26.45 27
Relizy 2019-11-19T04:01:43+02:00
Ukraїns'ki Novyny
Blyz'ko 160 tys. klijentiv AT "Dniprohaz" korystujut'sya onlajn-servisom na sajti 104.ua

Blyz'ko 160 tys. klijentiv AT "Dniprohaz" korystujut'sya onlajn-servisom na sajti 104.ua

Дніпрогаз

Z počatku roku ponad 22 tysyači spožyvačiv hazu zarejestruvaly "osobystyj kabinet" na sajti 104.ua Zahal'na kil'kist' korystuvačiv onlajn-servisom skladaje 160 tysyač, ščo stanovyt' 40% vid zahal'noї kil'kosti klijentiv AT "Dniprohaz".

Vže 160 tys. meškanciv Dnipra ta Dniprovs'koho rajonu korystujut'sya "osobystym kabinetom" na sajti 104.ua. Meškanci Dnipra prodovžujut' dosyt' aktyvno dolučatys' do vykorystannya dystancijnoho onlajn-servisu dlya spožyvačiv hazu.

Vprodovž 2019 roku kil'kist' zarejestrovanyx klijentiv zbil'šylas' na 22 tysyači. Servis vykorystovujet'sya dlya kontrolyu balansu osobovoho raxunku, zdijsnennya onlajn-oplaty za spožytyj haz, otrymannya informacijnoї pidtrymky ščodo posluh z rozpodilu ta peredači pokazan' ličyl'nykiv.

"My fiksujemo postijne zbil'šennya kil'kosti novyx rejestracij na sajti 104.ua, - komentuje načal'nyk upravlinnya klijents'koho servisu AT "Dniprohaz" Maryna Kovalenko. – Ščomisyacya v serednyomu blyz'ko 2,5 tysyač dnipryan dolučajut'sya do korystuvannya servisom, ščo pidtverdžuje joho zručnist' ta korysnist'".

Specialisty "Dniprohazu" postijno pracyujut' nad rozšyrennyam spektru zručnyx posluh dlya spožyvačiv hazu. Sered novyx servisiv – čat-bot 7104ua u mesendžeri Viber ta mobil'ni dodatky 104 Mobile ta 104 MobileLight, jaki rozrobleni dlya mobil'nyx prystroїv na operacijnyx systemax Android ta iOS 11 abo vyšče.

Populyarnym kanalom komunikaciї zi specialistamy hazovoї kompaniї zalyšajut'sya telefonni zvernennya. Dlya peredači pokazan' ličyl'nykiv do operatoriv Kontakt-centru u 2019 roci zvernulos' 168,4 tys. spožyvačiv hazu, ponad 190 tys. dnipryan skorystalysya servisom peredači SMS na korotkyj nomer 7104. Rešta spožyvačiv nadaly perevahu vykorystannyu avtovidpovidača IVR, čat-botu 7104ua ta elektronnoї pošty. Cymy kanalamy skorystalys' 41,3 tys., 11 tys. ta 3,6 tys. klijentiv vidpovidno.

Nahadujemo, ščo zghidno do vymoh Kodeksu HRM pobutovi spožyvači majut' ščomisyacya z 1 po 5 čyslo vklyučno povidomlyaty hazovij kompaniї obsyah faktyčno vykorystanoho pryrodnoho hazu. Svoječasne nadannya faktyčnyx obsyahiv spožytoho blakytnoho palyva za dopomohoju elektronnyx servisiv AT "Dniprohaz" dopomože unyknuty rozbižnostej u rozraxunkax iz hazopostačal'noju kompanijeju.

 

Bil'še novyn pro: Dniprohaz

Arxiv
Novyny

ok