pidpysatysya na rozsylku
26.85 27.15
30.3 30.8
Relizy 2019-02-14T05:05:13+02:00
Ukraїns'ki Novyny
Za 2018 rik kontakt-centr "Černivcihazu" opracyuvav ponad 600 tys. zvernen' klijentiv

Za 2018 rik kontakt-centr "Černivcihazu" opracyuvav ponad 600 tys. zvernen' klijentiv

Protyahom 2018 roku do kontakt-centru kompaniї nadijšlo ponad 600 tysyač zvernen', bil'šist' z jakyx stosuvalysya peredači pokazan' ličyl'nykiv hazu ta perevirky stanu osobovoho raxunku. V serednyomu, ščomisyacya, operatory kontakt-centru viddaleno konsul'tujut' ponad 50 tysyač spožyvačiv pryrodnoho hazu Černivec'koї oblasti.

Vže bil'še 3 rokiv klijenty "Černivcihazu" možut' možlyvist' dystancijno otrymaty konsul'taciju z bud'-jakoho pytannya prosto zatelefonuvavšy do kontakt-centru kompaniї. Til'ky vprodovž 2018 roku operatoramy opracyovano ponad 667,4 tysyači zvernen' spožyvačiv pryrodnoho hazu. Najčastiše klijenty kompaniї konsul'tuvalys' z pryvodu kvytancij ta z pryvodu zvirky osobovoho raxunku – 35,7 tys. ta 81,3 tys. zvernen' vidpovidno.

Otrymaty konsul'taciju bukovynci možut' i za dopomohoju "Osobystoho kabinetu". V takyj sposib u 2018 roci faxivcyamy kontakt-centr bulo nadano 6 tys. roz’jasnen'. Takož v osobystomu kabineti na sajti 104.ua dostupna opcija zvorotnoho dzvinka – Callback, jakoju vprodovž mynuloho roku skorystalys' ponad 4 tysyači spožyvačiv blakytnoho palyva.

Za dopomohoju sučasnyx servisiv u 2018 roci peredano majže 500 tysyač pokazan' ličyl'nyka, z jakyx 183 tys. nadijšly čerez SMS na korotkyj nomer 7104, majže 3 tys. danyx otrymano čerez elektronnu poštu contact@cvgas.104.ua ta 87 tys. pokazan' pryjnyato čerez cilodobove holosove menyu IVR.

"Kontakt-centr "Černivcihazu" pracyuje bil'še niž try roky, i protyahom cyoho periodu my postijno pracyuvaly nad vdoskonalennyam i rozšyrennyam joho možlyvostej. Odnoju z ostannix novynok stalo zaprovadžennya posluhy – peredača pokazan' čerez servis Viber-bot 7104ua. Vykorystannya sučasnyx texnolohij daje nam možlyvist' nadavaty značnu kil'kist' konsul'tacij dystancijno ta suttyevo ekonomyty čas našyx klijentiv", - poinformuvav načal'nyk upravlinnya klijents'koho servisu Dmytro Motovilin.

Otrymaty konsul'taciju v kontakt-centri "Černivcihazu" možna ščodnya vid 8:00 do 20:00 tel. 0372 93 19 04, 067 444 8 104. Operatory kontakt-centru pracyujut' bez obidnyoї perervy.

Okrim cyoho, švydkym sposobom dostupu do osobovoho raxunku je Osobystyj kabinet na sajti 104.ua. Za dopomohoju jakoho možna kontrolyuvaty rozraxunky, rozmir naraxovanoї subsydiї, najavnist' borhu abo pereplaty, peredaty pokazannya ličyl'nyka. Zarejestruvaty "Osobystyj kabinet" na sajti 104.ua švydko ta lehko. Dlya cyoho neobxidnyj nomer svoho osobovoho raxunku ta suma ostannyoho platežu.

Bil'še novyn pro: Černivcihaz Reliz

Arxiv
Novyny

ok