Za nacional'noju oznakoju: čomu Samsung blokuje televizory ukraїnciv i ščo robyty v takyx vypadkax

Za nacional'noju oznakoju: čomu Samsung blokuje televizory ukraїnciv i ščo robyty v takyx vypadkax

Četver, 13 lyutoho 2020, 10:00 -
pixabay
Na počatku lyutoho 2020 roku kompanija Samsung častkovo zablokuvala robotu televizoriv vlasnoho vyrobnyctva, jaki prydbaly ukraїnci. EP diznalasya, čomu Samsung pišla na takyj krok, ščo robyty spožyvačam i čy može їx zaxystyty deržava.

Smart-televizor za tysyaču dolariv peretvoryly na dorohyj monitor

"Syohodni kompanija Samsung zablokuvala robotu televizora, jakyj ja prydbav ne v oficijnoho dylera v Ukraїni", — pyše v Facebook Anton Osypa.

"U mene na ce bulo dvi pryčyny. Perša — za zakonamy rynkovoї ekonomiky, ja obrav pryvablyvu dlya sebe cinu, jaka bula nyžča, niž v oficijnoho dylera. Druha — oficijnyj dyler Samsung v Ukraїni realizuje televizory, vyrobleni v Rosiї, a ja pryncypovo ne xoču kupuvaty produkciju, vyhotovlenu v kraїni-ahresorci", — dodaje pokupec'.

Ce lyše odyn z tysyači vlasnykiv televizoriv Samsung z funkcijeju Smart Hub/Smart TV, jakomu pivdennokorejs'ka kompanija bez poperedžennya častkovo zablokuvala robotu joho prystroju. Taki diї vyrobnyk včynyv stosovno spožyvačiv v Ukraїni, Bilorusi, Hruziї, Moldovi ta Rosiї.

U komentari EP Osypa pojasnyv, ščo Samsung zablokuvala dostup do dodatkiv YouTube ta Netflix. "Vony peretvoryly smart-televizor bil'š niž za tysyaču dolariv (u JeS, v Ukraїni vin koštuje 2,5 tys dol) na dorohyj monitor", — rozpovidaje vin.

"Vony zaboronyly vmykaty dodatky, jaki navit' ne rozroblyaly. Pojasnyujut' svoї diї tym, ščo v Ukraїni ce PZ nelicenzovane, a televizor — ne sertyfikovanyj", — zaznačaje Osypa.

Loading...

Ščo kažut' u Samsung

U komentari dlya EP na pytannya, čomu Samsung blokuje robotu televizoriv vlasnoho vyrobnyctva v Ukraїni, presslužba kompaniї "Samsung Electronics Ukraїna" vidpovila tak.

"Vyrobnykom bula zminena texnolohija nadannya posluhy Smart Hub/Smart TV, vnaslidok jakoї Smart Hub/Smart TV može ne pracyuvaty na televizorax, jaki buly vyrobleni dlya vykorystannya na terytorijax inšyx deržav abo rehioniv vidpovidno do texničnyx standartiv ta zakonodavčyx vymoh, jaki dijut' v cyx deržavax.

Ne zovsim točno bude hovoryty, ščo vyrobnyk zablokuvav danu posluhu.

Vykorystannya televizoriv z inšyx rehioniv bulo nemožlyvym i raniše z texničnyx pryčyn ta licenzijnyx zobovjazan', odnak kompaniї, ščo pryvozyly їx v Ukraїnu, robyly pereprošyvannya ta zminu nalaštuvan' u servisnomu menyu, jake ne dostupne dlya korystuvača, ta zminyuvaly parametry, ne peredbačeni vyrobnykom.

Tobto z samoho počatku posluha Smart Hub/Smart TV v takyx televizorax ne bula dostupna".

U kompaniї naholosyly, ščo vykorystannya v Ukraїni takyx prystroїv zaboronene texničnymy rehlamentamy, tož ce vyklyučaje možlyvist' vyrobnyka harantuvaty їx korektnu robotu, dostupnist' vsix funkcij ta servisne obsluhovuvannya.

Krim toho, častyna servisiv, realizovanyx čerez Smart Hub, maje licenzijni obmežennya ščodo terytoriї vykorystannya, dodaly v presslužbi kompaniї.

Na pytannya, robotu jakyx modelej televizoriv Samsung blokuje, u kompaniї vidpovily tak.

"Smart Hub/Smart TV može ne pracyuvaty korrektno na televizorax, jaki buly vyrobleni dlya vykorystannya na terytorijax inšyx deržav abo rehioniv.

Televizory, ščo vidpovidajut' texničnym rehlamentam ta zakonodavčym vymoham, u povnomu najmenuvanni modeli zakinčujut'sya na latyns'ki bukvy UA, i same ce je dostatnim identyfikatorom, ščob jaknajšvydše vidriznyty modeli.

Napryklad, povnyj kod modeli QE65Q67RAUXUA, u jakomu kod zakinčujet'sya na UA, zaznačenyj na zavods'komu stikeri na zadnij kryšci televizora ta na markuval'nij naklejci na upakovci".

Reakcija socmerež

Na oficijnij storinci @SamsungUkraine u Facebook v komentaryax do postiv kompaniї korystuvači masovo vyslovlyujut' svoje nevdovolennya dijamy Samsung, prohnozujut', ščo kompanija počne blokuvaty svoї smartfony, koly spožyvači bratymut' їx na zakordonnyj vidpočynok, i zaklykajut' bojkotuvaty texniku vyrobnyka.

 
 
 

Ne omynuly ukraїnci i temu prezentaciї novoho smartfona-flahmana Samsung.

 
 

Ščo robyty iz zablokovanym televizorom

Na pytannya, ščo robyty pokupcyam televizoriv Samsung, robota jakyx zablokovana, u pres-službi kompaniї poradyly zvernutysya do avtoryzovanoho servisnoho centru Samsung dlya provedennya diahnostyky ta otrymannya konsul'taciї ščodo možlyvyx variantiv rozblokuvannya televizora.

Kontakty možna znajty na sajti. Takož spožyvač može zvernutysya na "haryaču liniju" Samsung za telefonom 0 800 502 000.

Inšyj variant — zvernutysya do kompaniї-prodavcya, de bulo prydbano prystrij.

Osypa rozpoviv EP, ščo odna z učasnyc' iniciatyvnoї hrupy spožyvačiv, sformovanoї v socmereži, podzvonyla na "haryaču liniju" Samsung i tam їj poradyly prydbaty kytajs'ku Android-prystavku dlya vykorystannya zablokovanoho televizora.

Inšomu pokupcyu zaproponuvaly pryvezty televizor v servisnyj centr, de za 3-5 tys hrn postavlyat' inšu platu, i televizor Samsung stane "oficijnym".

"U mojemu vypadku riznycya v cini stanovyla 30 tys hrn (v JeS televizor QE55Q9FNA, jakyj prydbav Osypa, koštuje 30 tys hrn, v Ukraїni — 60 tys hrn. — EP). Tobto Samsung kaže meni, ščo ty možeš v JeS kupyty televizor za 30 tys hrn, pryїxaty v Ukraїnu, zaplatyty 5 tys hrn i v tebe bude oficijnyj televizor", — nahološuje vin.

Žurnalist EP takož podzvonyv na "haryaču liniju" Samsung za telefonom 0 800 502 000. Za lehendoju, spožyvač kupyv televizor Samsung UE43RU7172 i v nyoho ne pracyujut' dodatky YouTube ta Netflix. Vidpovidno do danyx majdančyka hotline, cyu model' v Ukraїni prodajut' 70 internet-mahazyniv.

Na "haryačij liniї" povidomyly, ščo vkazana model' "ne je oficijnoju dlya našoї kraїny, tomu pevni servisy možut' buty nedostupni".

"Ščob vstanovyty vsi servisy, jaki budut' korektno pracyuvaty, vam potribno zvertatysya do mahazynu, u jakomu vy kupuvaly televizor. Vony zmožut' vam povnistyu joho nalaštuvaty, tomu ščo tam je pevna rehional'na pryvjazka", — poradyv operator služby pidtrymky.

"Vam potribno zvertatysya bezposerednyo do prodavcya, oskil'ky vony dajut' harantiju na taki televizory i їx nalaštovujut' zghidno z rehionom. U servisnomu centri Samsung nalaštuvannya ta inši diї z televizorom vidbuvajut'sya na platnij osnovi", — dodav vin.

Na pytannya, skil'ky bude koštuvaty posluha v oficijnomu servisnomu centri, žurnalistu vidpovily, ščo cina zaležatyme vid toho, jaku robotu bude provodyty servisnyj centr.

Čy planujut' blokuvaty hadžety inši vyrobnyky 

EP nadislala zapyty v Huawei, Xiaomi, LG, Sony, Lenovo z dvoma pytannyamy: čy blokujut' kompaniї vlasni hadžety, prydbani ukraїns'kymy spožyvačamy, i čy pidtrymujut' diї Samsung. Vidpovid' nadaly ukraїns'ki predstavnyky Huawei, Xiaomi ta Lenovo.

Dyrektor z prodaživ kompaniї "Huawei CBG v Ukraїni" Volodymyr Sorokin povidomyv, ščo Huawei ne blokuje robotu hadžetiv vlasnoho vyrobnyctva, prydbanyx v Ukraїni.

"Potribno rozumity, ščo vyrobnyky vytračajut' bahato resursiv na licenzuvannya PZ oficijnoho tovaru, pidpysujut' kontrakty z hlobal'nymy ta lokal'nymy postačal'nykamy kontentu, vytračajut' velyki košty na te, ščoby v servisnyx centrax zavždy buly zapasni častyny dlya harantijnoho ta neharantijnoho remontiv oficijnoho tovaru", — naholosyv vin.

Menedžer zaznačyv, ščo produkcija, jaka oficijno importujet'sya v Ukraїnu, proxodyt' proceduru sertyfikaciї ta vidpovidaje nacional'nym vymoham ščodo її bezpeky. "Use dlya toho, ščob spožyvač otrymuvav zadovolennya", — dodav Sorokin.

 
džerelo: habr.com

Za joho slovamy, pokupec' može samostijno vvozyty prystroї dlya vlasnoho korystuvannya, prote v takomu razi vin povynen rozumity ryzyky: vidsutnist' harantiї vid vyrobnyka ta zapasnyx častyn dlya remontu. Jakščo model' prystroju ne vvozylasya oficijno, to servisnyj centr ne može bezkoštovno zamovyty dlya neї zapasni častyny.

"Vyrobnyky ne majut' možlyvosti kontrolyuvaty tovar, vvezenyj z porušennyam mytnoho ta podatkovoho zakonodavstva. Mižnarodnym kompanijam, jaki dotrymujut'sya usix vymoh zakonodavstva i majut' konkurentni propozyciї, važko pracyuvaty v umovax konkurentnoho rynku", — zaznačyv Sorokin.

PR-viddil HK "Allo" povidomyv, ščo Xiaomi ne planuje blokuvaty robotu televizoriv čy inšyx hadžetiv vlasnoho vyrobnyctva, prydbanyx spožyvačamy v Ukraїni v oficijnyx mahazynax "Allo", Mi Store ta inšyx partneriv.

Prote v "Allo" zaznačyly, ščo ne vidpovidajut' za texniku, prydbanu spožyvačamy čerez neoficijni kanaly prodažu.

V Lenovo EP vidpovily, ščo kompanija takož ne planuje blokuvaty robotu svojeї texniky, kuplenoї v Ukraїni.

"Ale na prystrojax možut' buty vstanovleni servisy i PZ, vykorystannya jakyx maje terytorial'ni osoblyvosti abo obmežennya. Najčastiše ce stosujet'sya vbudovanyx servisiv, specyfičnyx dlya okremoї kraїny/kraїn abo tyx, jaki majut' licenzijni ta movni obmežennya", – pidkreslyv heneral'nyj dyrektor kompaniї Lenovo v Ukraїni Taras Džamalov.

"Napryklad, vbudovani holosovi pomičnyky majut' riznyj funkcional v SŠA i Jevropi, a platižni servisy WeChat možut' ne pracyuvaty za mežamy Aziats'ko-Tyxookeans'koho rehionu", – navodyt' vin pryklad.

Krim PZ i servisiv, vidznačajut' v Lenovo, možut' buty vidminnosti, navit' povna nesumisnist', v standartax roboty prystroїv.

"Ščob buty vpevnenymy u vidsutnosti bud'-jakyx obmežen', i, odnočasno z cym, ne turbuvatysya pro poxodžennya prystroju i pislyaprodažnomu servisi, my rekomendujemo korystuvačam kupuvaty texniku v oficijnyx točkax prodažu", – pidsumuvav Džamalov.

Ščo kažut' jurysty

EP napravyla zapyty do Antymonopol'noho komitetu Ukraїny ta Deržavnoї služby Ukraїny z pytan' bezpečnosti xarčovyx produktiv ta zaxystu spožyvačiv. Na moment pidhotovky statti AMKU ne vidpoviv.

U presslužbi Deržprodspožyvslužby povidomyly, ščo pytannya blokuvannya funkcij televizoriv Samsung — ne v kompetenciї vidomstva. "Problema stosujet'sya lyše nelehal'no vvezenyx i "siryx" televizoriv. Ce bil'še pytannya do mytnoї služby", — povidomyly v deržorhani.

Na pytannya, čy porušuje Samsung prava spožyvačiv, kerivnyj partner JuK "Juskutum" Artem Afyan skazav, ščo Samsung "prosto ne pidtrymuje soft". "Faktyčno lyudyna kupuje hardware (obladnannya. — EP), tobto sam aparat. Ce ne označaje, ščo v neї je absolyutni prava na soft", — pojasnyuje Afyan.

Za joho slovamy, takyj krok buv očikuvanym.

"Na ce varto dyvytysya jak na trend. Ce nas očikuje ne til'ky z televizoramy, a i z avtomobilyamy ta inšoju texnikoju. Ce možlyvist' dlya vyrobnyka kontrolyuvaty peremiščennya tovariv ta їx naležne vykorystannya, u tomu čysli — naležne mytne oformlennya", — kaže juryst.

Vin vvažaje, ščo v danomu vypadku spožyvaču bude neprosto zaxystyty svoї prava. Jomu potribno zvernutysya do prodavcya, u jakoho povynen buty kontrakt iz Samsung, i prodavec' povynen vyznačyty, čy porušyv Samsung kontrakt z nym. Napryamu zvertatysya do Samsung nemaje sensu, vvažaje juryst.

Partner JuK Axon Partners Denys Berehovyj dodaje: "Čy obmežuje Samsung prava kincevyx spožyvačiv? Bezumovno, tak. Čy porušuje Samsung zakon? Sxože, ščo ni".

"U sviti, de pojednujut'sya "zalizo" i prohramne zabezpečennya, PZ ne peredajet'sya u vlasnist' pokupcya, vyrobnyk u bil'šosti vypadkiv nadaje dozvil na vykorystannya cyoho prohramnoho zabezpečennya", — pojasnyuje juryst.

Za joho slovamy, taki konflikty, jak iz Smart TV, čy z Tesla, jaka dystancijno vymknula funkciju avtopilota v avto odnoho z pokupciv, treba rozghlyadaty ne lyše z pozyciї prav spožyvača, a i z pozyciї joho obovjazkiv pered vyrobnykom ščodo PZ.

Berehovyj kaže, ščo u presrelizi Samsung posylajet'sya na instrukciju do vyrobu, de je punkt pro možlyvi vidminnosti u funkcijax obladnannya zaležno vid rehionu vykorystannya.

Krim toho, arhumenty ščodo licenzijnyx zobovjazan' Samsung pry orhanizaciї dostupu do kontent-platform takož vyhlyadajut' perekonlyvo, vvažaje Berehovyj. "Vy ž pomičaly, ščo katalohy Netflix u riznyx kraїnax suttyevo vidriznyajut'sya? Ce i je licenzijni obmežennya vid pravovlasnykiv kontentu", — pojasnyuje vin.

Čytajte takož
Peršyj smartfon z hnučkym ekranom Galaxy Fold v Ukraїni: plyusy i minusy novoho prystroju

Inše pytannya — balans interesiv pokupcya i vyrobnyka.

"Vyrobnyku važlyvo zaxystyty sebe i svoїx partneriv, jaki investujut' u lehal'ne vvezennya tovaru na terytoriju Ukraїny. Ne vid xorošoho žyttya vyrobnyky "rozumnyx" tovariv spovna korystujut'sya možlyvostyamy "viddalenoho" keruvannya svoїmy prodanymy tovaramy", — dodaje vin.

Prote čy povynen pokupec' straždaty vid toho, ščo značna častyna tovariv pryїzdyt' v Ukraїnu "u valizax"? Možlyvo, ce pytannya efektyvnosti roboty mytnyci? Čy potribno vstanovyty meži vtručannya vyrobnykiv u PZ prodanyx tovariv?

"Na ci pytannya navryad čy je odnoznačni vidpovidi", — pidsumovuje juryst.

Jak spožyvaču vplyvaty na vyrobnykiv

Viddalene vtručannya vyrobnykiv texniky v robotu prydbanyx spožyvačamy prystroїv u sviti traplyalosya ne raz.

U sični 2018 roku Antymonopol'nyj komitet Italiї počav rozsliduvannya ščodo Apple i Samsung Electronics za upovil'nennya roboty smartfoniv. Apple i Samsung pidozryuvaly v porušenni čotyryox statej zakonodavstva Italiї pro zaxyst prav spožyvačiv.

Pislya toho, jak Apple ziznalasya, ščo navmysno upovil'nyuvala stari modeli iPhone, vlasnyky aparativ počaly z neju sudytysya. Kompanija vybačylasya za spovil'nennya staryx modelej ta snyzyla vartist' zaminy batareї. Za pidraxunkamy analitykiv banku Barclays, ce prynese kompaniї blyz'ko 10 mlrd dol zbytkiv.

Na počatku lyutoho 2020 roku stalo vidomo, ščo kompanija Tesla Motors dystancijno deaktyvuvala systemu napivavtomatyčnoho upravlinnya Autopilot na elektromobili Model S pislya joho pereprodažu storonnim dylerom. Na dumku Tesla, vlasnyky staryx elektromobiliv povynni kupuvaty funkciju avtopilota povtorno.

Otže, vraxovujučy diї Samsung, spožyvači pry vybori hadžetiv povynni zvažaty ne til'ky na texnični xarakterystyky, a j na reputaciju vyrobnyka: naskil'ky vin sxyl'nyj do vtručannya v robotu svoїx prystroїv.

V inšomu vypadku spožyvač ryzykuje vtratyty čymalu sumu hrošej, a zamist' vysokotexnolohičnoho aparata otrymaty "cehlynu".

Lyudy povynni pamjataty, ščo same v їx rukax perebuvaje najpotužnišyj instrument vplyvu na bud'-jakoho vyrobnyka — hroši. Rynkova konkurencija švydko vse rozstavyt' na svoї miscya.


powered by lun.ua
Pidpyšit'sya na naši povidomlennya!