Ščo robyty, jakščo vas rozkrytykuvav Zelens'kyj? Reputacijni porady dlya biznesu

Ščo robyty, jakščo vas rozkrytykuvav Zelens'kyj? Reputacijni porady dlya biznesu

Ponedilok, 9 veresnya 2019, 14:23 -
Prezydent Volodymyr Zelens'kyj i joho komanda kil'ka raziv vdalysya do publičnoho šel'muvannya čynovnykiv ta pidpryjemciv. Jak pravyl'no reahuvaty u takyx vypadkax?

Čy to šukajučy vlasnyj styl' upravlinnya, čy to kerujučys' prykladom Lukašenka, prezydent Volodymyr Zelens'kyj i joho komanda kil'ka raziv vdalysya do publičnoho šel'muvannya osib, pryznačenyx vidihraty rol' "pohanyx xlopciv".

U lypni, naperedodni parlaments'kyx vyboriv, informacijnoї ataky zaznav čynovnyk serednyoї lanky — sekretar Boryspil's'koї mis'koї rady Jaroslav Hodunok. Zghodom pid udar potrapyly velyki kompaniї (Arcelor Mittal j "Myronivs'kyj xliboprodukt") ta osoby — Volodymyr Hrojsman j Rinat Axmetov (u kejsi hazu dlya Luhans'koї TES).

Eksperty po-riznomu pojasnyujut' taku povedinku Zelens'koho: jak sprobu pokazaty polityčnym ta biznes-elitam, xto v domi hospodar, jak efektnu hru na publiku, ščo sumuje za micnoju rukoju toščo. Najimovirniše, je cilyj kompleks pryčyn, z jakyx prezydent uže vkotre "vykonuje cej nomer na bis".

Xaj tam jak, naslidky podibnyx atak buvajut' rujnivnymy dlya reputaciї їx žertv, i biznesu varto pidhotuvatysya do toho, jak їm protydijaty. Centr-kontent analizu vyvčyv nazvani vyšče kryzovi kejsy, i na osnovi cyx doslidžen' proponuje porady dlya biznesu: jak uberehtysya vid informacijnoho cunami.

Jak atakuje Zelens'kyj

Z detal'nym analizom kejsiv Myronivs'koho xliboproduktu ta Jaroslava Hodunka avtory proponujut' oznajomytsya za linkamy, a v cyomu teksti mova pide pro uzahal'neni zakonomirnosti informacijnyx atak prezydenta.

1. Masove oxoplennya, aktyvne zalučennya pryxyl'nyx media

Najvažlyvišoju osoblyvistyu informacijnyx atak Zelens'koho je potužne zalučennya masovoї audytoriї. Dosi take nečasto traplyalosya v informacijnyx kryzax, z jakymy stykavsya biznes.

Teper, zvažajučy na populyarnist' novoobranoho prezydenta, navit' najmenšyj krok Zelens'koho pryrodno pryvertaje pyl'nu uvahu ZMI. Ce pravylo pracyuje z podvijnoju syloju, jakščo jdet'sya pro krytyčni vypady prezydenta.

Navit' koly objekt krytyky necikavyj masovij audytoriї, masovi media, ne vahajučys', povidomlyajut' pro tezy Zelens'koho. Problemoju dlya objektiv ataky pry cyomu staje te, ščo ne vsi ZMI vbačajut' potrebu neodminno cytuvaty "druhu storonu konfliktu".

Zvyčajno, pul pryxyl'nyx do prezydenta media synxronno pidxoplyuje i detalizuje vsi taki vypady. Holovnym vistryam ataky vystupaje telekanal "1+1", aktyvno pidxoplyujut' inši dotyčni do Ihorya Kolomojs'koho media — sajty "Unian" ta TSN.

Vklyučajut'sya takož blyz'ki do Kolomojs'koho blohery: Dubins'kyj, Bužans'kyj. Nymy sprava, zvisno, ne obmežujet'sya. V rezul'tati, oxoplennya krytyčnyx mesedživ dosyahaje kil'kox mil'joniv, de perevažaje masova audytorija.

 
Oxoplennya riznyx sehmentiv audytoriї mesedžamy komandy Zelens'koho ta krytykovanyx neju storin: Jaroslava Hodunka, a takož DTEK razom z Kabminom u kejsi hazu dlya Luhans'koї TES, kil'kist' kontaktiv z audytorijeju

2. Bahatorivneva krytyka

Zaležno vid cilej ataka može zoseredytysya na kil'kox frazax, skazanyx Zelens'kym, abo ž peretvorytysya na masštabnu bahatorivnevu krytyku, ščo vklyučaje j inši temy. Pokazovym ščodo cyoho je kejs kompaniї "Myronivs'kyj xliboprodukt", jaka zaznala ataky naperedodni parlaments'kyx vyboriv — 18 lypnya.

Xoča sam hlava deržavy zrobyv naholos na finansovomu aspekti dijal'nosti pidpryjemstva (MXP maje nadprybutky, otže, ne potrebuje deržavnyx dotacij), blyz'ki do prezydenta media posylyly informacijnyj udar, dodavšy ekolohičnu i korupcijnu temy. Na kanali "1+1" vyjšov syužet pro zipsovanu na Čerkaščyni pytnu vodu.

Krim toho, xoča bil'šist'krytyčnyx tez bula spryamovana proty MXP, vidčutno media projšlysya i po osobi vlasnyka kompaniї Jurija Kosyuka. U ZMI operatyvno doslidyly joho polityčne lobi, zghadaly pro blyz'kist' do Petra Porošenka, a takož pereličyly kandydativ, jakyx oliharx nibyto planuvav provesty do Verxovnoї Rady.

 
Top-8 mesedživ informacijnoї ataky ta kontrataky na MXP ta Kosyuka, kil'kist' kontaktiv z audytorijeju

Inša sprava — kejs Luhans'koї TES. Krytyka vid Andrija Herusa, spryamovana proty Hrojsmana ta Axmetova, xoč i pošyryuvalasya aktyvno ta nezminno suprovodžuvala navit' novyny pro zajavy Nasalyka, ne nabula rozvytku i ne peretvorylasya na total'nu vijnu proty cyx dvox osib.

3. Emocijna napruha i tysk na osobystist'

Šče odna osoblyvist' informacijnyx atak prezydenta — emocijna forma podannya i hra na publiku. Zelens'kyj je profesijnym aktorom ta xolerykom.

Narady za učastyu prezydenta zasvidčyly, ščo vin ne ceremonyt'sya z čynovnykamy serednyoї lanky. Zelens'kyj stavyt' zavčasno hotovi pytannya i ne sluxaje "porožni" vidpovidi: odrazu perebyvaje. Prezydent može navit' vystavyty za dveri.

Klasyčnym prykladom stala ataka na sekretarya Boryspil's'koї mis'koї rady Jaroslava Hodunka, jaka matyme nyščivni reputacijni naslidky dlya čynovnyka. Promovleni Zelens'kym frazy staty potužnymy memamy: "Vyjdy zvidsy, rozbijnyku!", "Idy hulyaj, Hospody" ta "Zatelefonuju Bakanovu za cyoho čorta".

Syla informacijnoho udaru po Hodunku vyznačalasya dvoma čynnykamy. Po-perše — ozvučenymy prezydentom faktamy ščodo sudymosti Hodunka za učast' u rozbijnomu napadi. Po-druhe — prynyzlyvoju formoju spilkuvannya Zelens'koho z Hodunkom.

 
Top-8 mesedživ informacijnoї ataky ta kontrataky na Jaroslava Hodunka, kil'kist' kontaktiv z audytorijeju

4. Stari vorohy ne drimajut'

Ataka Zelens'koho — čudova nahoda dlya konkurentiv, oponentiv ta inšyx vorohiv pidklyučytysya do pošyrennya nehatyvu. Jakščo raniše їxni mesedži ne vydavalysya media dostatnyo cikavymy i perevažno ihnoruvalysya, to pislya emocijnoї zajavy prezydenta ZMI, navpaky, počynajut' cikavytysya inšymy "hriškamy" objekta takoї ataky.

Tak, vjala krytyka "Myronivs'koho xliboproduktu" v media tryvala kil'ka rokiv, ale ne otrymuvala značnoho oxoplennya. Vona rozghorilasya lyše pislya sliv Zelens'koho.

Prezydent ne vykorystovuje javno platnyx atak čerez "zlyvni bačky" bez vlasnoї audytoriї. Jomu ce ne potribno. Odnak ci bačky zrobyly kil'ka sprob "osvižyty" nehatyv pro Kosyuka, koly pro napad na nyoho z boku Zelens'koho uže vsi zabuly.

 
Dynamika rozghortannya krytyky i kontrkrytyky MXP, kil'kist' povidomlen'

Tak samo i z Hodunkom: čymalo joho "davnix znajomyx" pryhadaly nepryvablyvi fakty z joho žyttya. Ne kažučy pro Axmetova ta DTEK, jakym u bil'šosti publikacij pro haz dlya Luhans'koї TES nahaduvaly pro odioznu formulu "Rotterdam+".

Loading...

Jak zaxyščatysya

Xoča ataky prezydenta nespodivani, minimizuvaty reputacijni vtraty možna i treba.

1. Ne varto vstupaty u pryame protystojannya

Narazi u Zelens'koho vysokyj riven' suspil'noї doviry, i do "joho vorohiv" značna častyna audytoriї stavyt'sya nehatyvno.

Hodunok svojeju burxlyvoju reakcijeju ta nehatyvnymy epitetamy na adresu prezydenta pryvernuv uvahu bahatyox telekanaliv, ale ne zarobyv reputacijnyx baliv. Natomist' MXP sama ne reahuvala na zajavy hlavy deržavy, ale mobilizuvala bahatyox biznesovyx avtorytetiv, takyx, jak objednannya ahrarnoho biznesu abo Serhij Fursa.

2. Jakščo vstupaty, to poslidovno

Hodunok uprodovž kil'kox dniv minyav svoї mesedži vid ahresyvnyx do prymyrennyc'kyx i tym samym vtratyv šansy na bud'-jake čitke pozycionuvannya. Zreštoju, pozycija poslidovnoho oponenta Zelens'koho tež maje svoї perevahy, prynajmni, može zalučyty hromadyan, ščo holosuvaly proty nyoho.

3. Doxodyty do cilyovoї audytoriї

Pravyl'ni mesedži MXP pro "tysk na biznes" ta "nepryčetnist' Kosyuka do dotacij" ne vykonaly klyučovoї mety, ščo polyahala v zapobihanni "toksykaciї" imidžu Kosyuka sered audytoriї "jakisnyx" ta biznesovyx media. Prote mesedži zaxystu її ne dosyahly, lyšyvšys' u ZMI druhoho i tretyoho ešeloniv.

Serjozni media ne zacikavylysya zajavamy i čerez maloaktyvne їx donesennya, i čerez vidsutnist' pryvablyvyx dlya media elementiv. Tut pidijšly by jaskravi žarty abo rozšyrennya temy, perenesennya problemy z odnoho Kosyuka na ves' biznes.

Zaraz pošyryuvaty ti sami mesedži vže pizno. Varto počaty pozycionuvaty sebe jak prozoryj biznes, ščo pidtrymuje pozytyvni iniciatyvy novoї vlady.

4. Zazdalehid' sformuvaty pul "zaxysnykiv brendu"

Jakščo mesedžamy ataky šyroko korystujut'sya davni vorohy, to davni druzi tym bil'še povynni včasno dolučytysya do zaxystu. Ce povynni buty ne publikaciї z oznakamy zamovnosti, a čitki arhumentovani pozyciї, ščo budut' cikavymy dlya media.

U cyomu vypadku najkrašče spracyuvav "Arselor Mittal Kryvyj Rih", jakyj sformuvav u social'nyx merežax velyku xvylyu mesedživ na svij zaxyst. Spivpracyu z takymy lyud'my treba formuvaty zazdalehid', a ne šukaty їx terminovo pislya počatku kryzy.

Čytajte takož
"Nabrydlo vaše "myčannya". Jak u Zelens'koho zbyrajut'sya kontrabandu poboroty
Ostannij heroj: xto z kerivnykiv AMKU vyžyve pislya čystok Zelens'koho
SBU "rozbušuvalasya". Ščo stoїt' za hučnymy obšukamy sylovykiv

5. Apelyuvaty do mižnarodnyx partneriv ta zahal'novyznanyx avtorytetiv

Zaraz skladno znajty osib, publičnyj avtorytet jakyx potužnišyj, niž u Zelens'koho, odnak mižnarodni orhanizaciї možut' sprobuvaty svoї syly. Prynajmni, їx aktyvno zumiv zalučyty "Arselor Mittal Kryvyj Rih".

6. Rozsmišyty komika

Možna vykorystaty stratehiju vybyvannya klyna klynom. Jakščo biznes spromožnyj kupyty posluhy profesijnoho rajtera, ščo pracyuje dlya komedijnyx šou, možna orhanizuvaty al'ternatyvne šou z jaskravymy žartamy i herojamy, ščo niby ne povjazani z kompanijeju, ale pokažut' v komičnomu svitli sproby її krytykuvaty.

7. Zberihaty spokij

Isteryčna reakcija nikoly ne vystavlyala objekty atak u pozytyvnomu svitli. Krašče vzyaty tajm-aut i sformulyuvaty produmani mesedži, niž vystavlyaty sebe na posmixovys'ko.

Serhij Stukanov, Artem Zaxarčenko, Centr kontent-analizu


powered by lun.ua
Pidpyšit'sya na naši povidomlennya!